Privacy and Payment Security

تحتاج معلومات سياسة أخرى؟

• الشروط والأحكام
• سياسة الشحن
• الإرجاع والاسترداد
• الأسئلة الشائعة
• تواصل معنا

1. أمن الدفع

At Pharmayo, we take your financial security seriously. We do not store full credit card details, banking credentials, or PayPal login credentials on our servers. Online payments are processed through approved secure payment providers, including Thawani and PayPal, using encrypted connections and provider-controlled authorization flows.

2. جمع البيانات

We collect the information needed to fulfill your order and support payment verification, including your name, delivery details, phone number, email address, and order references. We do not sell your personal data to third parties.

3. اتصال آمن

موقعنا بالكامل مؤمن بتقنية تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة)، والمشار إليها برمز القفل في شريط عنوان المتصفح.

4. Gateway Records and Fraud Prevention

To reconcile payments, prevent fraud, handle support requests, and process refunds or disputes, we may store limited payment metadata returned by the gateway, such as provider name, transaction references, capture or refund IDs, payment status, and payer email where supplied by the provider. Sensitive credentials remain with the payment provider.

5. Payment Currency Handling

Our store prices, shipping, discounts, and order records are calculated in OMR. If you choose PayPal, the payable amount shown before authorization may be charged in USD using our configured exchange rate at checkout. We retain the original OMR order total together with the gateway currency reference for audit and support purposes.

6. Refunds and Disputes

Approved refunds are returned to the original payment method only. If a payment dispute, reversal, chargeback, or compliance review is opened with the provider, we may share the order information required to investigate and resolve the case in line with applicable law and provider rules.

المنتجات غير القابلة للارجاع

نظراً لطبيعة بعض المنتجات ، لايمكن إرجاع أو استبدال ما يلي:

• الفيتامينات و المكملات الغذائية بعد فتح العبوة.
• مستحضرات التجميل و العناية الشخصية التي تم استخدامها أو فتحها.
• المنتجات المخفضة ضمن العروض الخاصة ألا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.

المنتجات القابلة للارجاع

يمكن ارجاع أو استبدال المنتجات فقط في الحالات التالية:

• استلام منتج تالف أو منتهي الصلاحية أو مختلف عن الطلب الأصلي.
• وجود خلل في التغليف أدى الى تلف المحتوى.
• يتم الارجاع خلال مدة لا تتجاوز خمسة عشر يوم من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ،بحالته الأصلية ، و بالتغليف الأصلي غير المفتوح.

سياسة الغاء

يمكن الغاء الطلب قبل شحن فقط. في حال تم الشحن ، يخضع الالغاء لسياسة الارجاع المذكورة أعلاه.

إجراءات الارجاع واسترداد المبالغ

يتم التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني أو الواتسب خلال المدة المحددة. يجب ارفاق رقم الطلب و صور للمنتج و التعبئة لاثبات الحالة.

Refunds are processed to the original payment method only. Cash refunds are not supported. Gateway processing times can vary between Thawani, PayPal, card issuers, and banks.

يتم ذلك خلال سبعة -أربعة عشر يوم عمل من استلام المنتج.

حقوق المستهلك

Pharmayo adheres to all provisions of the Omani Consumer Protection Law. Customers have the right to file a complaint with the competent authority in case of any violation.