Privacy and Payment Security

Tarvitsetko muita käytäntötietoja?

• Ehdot
• Toimituskäytäntö
• Palautukset ja hyvitykset
• UKK
• Ota yhteyttä

1. Maksuturvallisuus

At Pharmayo, we take your financial security seriously. We do not store full credit card details, banking credentials, or PayPal login credentials on our servers. Online payments are processed through approved secure payment providers, including Thawani and PayPal, using encrypted connections and provider-controlled authorization flows.

2. Tiedonkeruu

We collect the information needed to fulfill your order and support payment verification, including your name, delivery details, phone number, email address, and order references. We do not sell your personal data to third parties.

3. Suojattu yhteys

Koko verkkosivustomme on suojattu SSL-salauksella (Secure Socket Layer), josta näkyy selaimen osoiterivillä oleva riippulukkokuvake.

4. Gateway Records and Fraud Prevention

To reconcile payments, prevent fraud, handle support requests, and process refunds or disputes, we may store limited payment metadata returned by the gateway, such as provider name, transaction references, capture or refund IDs, payment status, and payer email where supplied by the provider. Sensitive credentials remain with the payment provider.

5. Payment Currency Handling

Our store prices, shipping, discounts, and order records are calculated in OMR. If you choose PayPal, the payable amount shown before authorization may be charged in USD using our configured exchange rate at checkout. We retain the original OMR order total together with the gateway currency reference for audit and support purposes.

6. Refunds and Disputes

Approved refunds are returned to the original payment method only. If a payment dispute, reversal, chargeback, or compliance review is opened with the provider, we may share the order information required to investigate and resolve the case in line with applicable law and provider rules.

1. Tuotteet, joita ei palauteta

Tiettyjen tuotteiden luonteesta johtuen seuraavia ei voi palauttaa tai vaihtaa:

• Jos pakkaus on avattu (vitamiinit ja ravintolisät).
• Kauneudenhoitotuotteet ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet (jos käytetty tai avattu).
• Alennetut/myyntituotteet (ellei tilauksessa ole tehdasvikaa tai -virhettä).

2. Palautettavat tuotteet

Tuotteita voidaan palauttaa tai vaihtaa vain seuraavissa tapauksissa:

• Vahingoittuneen, vanhentuneen tai virheellisen tuotteen kuitti, joka poikkeaa alkuperäisestä tilauksesta.
• Pakkausvirhe, joka johti sisällön vaurioitumiseen.
• Aikataulu: Palautus on tehtävä 15 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
• Kunto: Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossaan ja alkuperäisen pakkauksen tulee olla avaamaton.

3. Peruutusehdot

Tilaukset voidaan peruuttaa vain ennen toimitusta. Jos tilaus on jo lähetetty, siihen sovelletaan yllä mainittua palautuskäytäntöä.

4. Hyvitysmenettelyt

Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä WhatsAppin tai sähköpostin kautta 15 päivän kuluessa. Liitä mukaan tilausnumerosi ja valokuvat tuotteesta/pakkauksesta.

Refunds are processed to the original payment method only. Cash refunds are not supported. Gateway processing times can vary between Thawani, PayPal, card issuers, and banks.

Hyväksyttyään prosessi kestää yleensä 7-14 työpäivää tuotteen vastaanottamisesta.

5. Kuluttajien oikeudet

Pharmayo adheres to all provisions of the Omani Consumer Protection Law. Customers have the right to file a complaint with the competent authority in case of any violation.