Privacy and Payment Security

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1. Sicurezza dei pagamenti

At Pharmayo, we take your financial security seriously. We do not store full credit card details, banking credentials, or PayPal login credentials on our servers. Online payments are processed through approved secure payment providers, including Thawani and PayPal, using encrypted connections and provider-controlled authorization flows.

2. Raccolta dati

We collect the information needed to fulfill your order and support payment verification, including your name, delivery details, phone number, email address, and order references. We do not sell your personal data to third parties.

3. Connessione sicura

Tutto il nostro sito web è protetto con la crittografia SSL (Secure Socket Layer), indicata dall'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser.

4. Gateway Records and Fraud Prevention

To reconcile payments, prevent fraud, handle support requests, and process refunds or disputes, we may store limited payment metadata returned by the gateway, such as provider name, transaction references, capture or refund IDs, payment status, and payer email where supplied by the provider. Sensitive credentials remain with the payment provider.

5. Payment Currency Handling

Our store prices, shipping, discounts, and order records are calculated in OMR. If you choose PayPal, the payable amount shown before authorization may be charged in USD using our configured exchange rate at checkout. We retain the original OMR order total together with the gateway currency reference for audit and support purposes.

6. Refunds and Disputes

Approved refunds are returned to the original payment method only. If a payment dispute, reversal, chargeback, or compliance review is opened with the provider, we may share the order information required to investigate and resolve the case in line with applicable law and provider rules.

1. Prodotti non restituibili

A causa della natura di alcuni prodotti, i seguenti non possono essere restituiti o scambiati:

• Vitamine e integratori alimentari (se la confezione è aperta).
• Prodotti di bellezza e cura personale (se utilizzati o aperti).
• Articoli scontati/in saldo (a meno che non vi sia un difetto di fabbrica o un errore nell'ordine).

2. Prodotti restituibili

I prodotti possono essere restituiti o sostituiti solo nei seguenti casi:

• Ricezione di un prodotto danneggiato, scaduto o errato, diverso dall'ordine originale.
• Difetto dell'imballaggio che ha portato al danneggiamento del contenuto.
• Tempistiche: i resi devono essere effettuati entro 15 giorni dalla data di ricezione.
• Condizione: il prodotto deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e la confezione originale non deve essere aperta.

3. Politica di cancellazione

Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione. Se l'ordine è già stato spedito, sarà soggetto alla politica di restituzione sopra menzionata.

4. Procedure di rimborso

Per avviare un reso, contattaci tramite WhatsApp o e-mail entro il periodo di 15 giorni. Si prega di allegare il numero dell'ordine e le foto del prodotto/confezione.

Refunds are processed to the original payment method only. Cash refunds are not supported. Gateway processing times can vary between Thawani, PayPal, card issuers, and banks.

Una volta approvato, il processo richiede solitamente 7-14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo.

5. Diritti dei consumatori

Pharmayo adheres to all provisions of the Omani Consumer Protection Law. Customers have the right to file a complaint with the competent authority in case of any violation.