Privacy and Payment Security

Behöver du annan policyinformation?

• Allmänna villkor
• Fraktpolicy
• Returer och återbetalningar
• Vanliga frågor
• Kontakta oss

1. Betalningssäkerhet

At Pharmayo, we take your financial security seriously. We do not store full credit card details, banking credentials, or PayPal login credentials on our servers. Online payments are processed through approved secure payment providers, including Thawani and PayPal, using encrypted connections and provider-controlled authorization flows.

2. Datainsamling

We collect the information needed to fulfill your order and support payment verification, including your name, delivery details, phone number, email address, and order references. We do not sell your personal data to third parties.

3. Säker anslutning

Hela vår webbplats är säkrad med SSL-kryptering (Secure Socket Layer), vilket indikeras av hänglåsikonen i webbläsarens adressfält.

4. Gateway Records and Fraud Prevention

To reconcile payments, prevent fraud, handle support requests, and process refunds or disputes, we may store limited payment metadata returned by the gateway, such as provider name, transaction references, capture or refund IDs, payment status, and payer email where supplied by the provider. Sensitive credentials remain with the payment provider.

5. Payment Currency Handling

Our store prices, shipping, discounts, and order records are calculated in OMR. If you choose PayPal, the payable amount shown before authorization may be charged in USD using our configured exchange rate at checkout. We retain the original OMR order total together with the gateway currency reference for audit and support purposes.

6. Refunds and Disputes

Approved refunds are returned to the original payment method only. If a payment dispute, reversal, chargeback, or compliance review is opened with the provider, we may share the order information required to investigate and resolve the case in line with applicable law and provider rules.

1. Ej återbetalningsbara produkter

På grund av vissa produkters karaktär kan följande inte returneras eller bytas:

• Vitaminer och kosttillskott (om förpackningen är öppnad).
• Skönhets- och personligvårdsprodukter (om de används eller öppnas).
• Rabatterade/reavaror (såvida det inte finns ett fabriksfel eller fel i beställningen).

2. Returbara produkter

Produkter kan endast returneras eller ersättas i följande fall:

• Mottagande av en skadad, utgången eller felaktig produkt som skiljer sig från den ursprungliga beställningen.
• Fel i förpackningen som ledde till skada på innehållet.
• Tidsram: Returer måste göras inom 15 dagar från mottagandet.
• Skick: Produkten måste vara oanvänd, i originalskick och originalförpackningen måste vara oöppnad.

3. Avbokningsregler

Beställningar kan endast annulleras före leverans. Om beställningen redan har skickats kommer den att omfattas av returpolicyn som nämns ovan.

4. Återbetalningsprocedurer

För att initiera en retur, kontakta oss via WhatsApp eller e-post inom 15-dagarsperioden. Bifoga ditt ordernummer och bilder på produkten/förpackningen.

Refunds are processed to the original payment method only. Cash refunds are not supported. Gateway processing times can vary between Thawani, PayPal, card issuers, and banks.

När den har godkänts tar processen vanligtvis 7-14 arbetsdagar efter att vi tagit emot varan.

5. Konsumenträttigheter

Pharmayo adheres to all provisions of the Omani Consumer Protection Law. Customers have the right to file a complaint with the competent authority in case of any violation.