سياسة الإرجاع والاسترداد
1. حالات الإرجاع المؤهلة
- منتجات تالفة أو منتهية الصلاحية أو غير صحيحة.
- عيوب التغليف التي تؤثر على جودة المنتج.
- طلبات الإرجاع المعتمدة المقدمة خلال الإطار الزمني المحدد.
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
- منتجات العناية الشخصية والمكملات المفتوحة أو المستخدمة ما لم تكن معيبة.
- المنتجات المرتجعة بدون التغليف الأصلي وإثبات الشراء.
3. مهلة الإرجاع
يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 15 يومًا من التسليم ما لم يتطلب القانون المحلي خلاف ذلك.
4. معالجة الاسترداد
Approved refunds are sent to the original payment method after return inspection and validation. We do not issue cash refunds for online payments.
يستغرق إتمام الاسترداد عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة.
If your order was paid through PayPal, the refund is submitted back to the same PayPal payment and may appear in PayPal before your linked bank or card reflects the final settlement. If a payment is still pending or uncaptured, the transaction may be voided or allowed to expire instead of being refunded.
5. Payment Reviews and Disputes
Please contact us before opening a dispute whenever possible so we can review the issue quickly. If a dispute or chargeback is opened with PayPal, your bank, or another payment provider, we may pause any duplicate manual refund while the provider case is active.