Rücksendungs- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Berechtigte Rücksendungsfälle
- Beschädigte, abgelaufene oder falsche Produkte.
- Verpackungsmängel, die die Produktqualität beeinträchtigen.
- Genehmigte Rücksendungen, die innerhalb des angegebenen Zeitrahmens eingereicht wurden.
2. Nicht rücksendbare Artikel
- Geöffnete oder benutzte Körperpflege- und Nahrungsergänzungsartikel, es sei denn, sie sind defekt.
- Produkte, die ohne Originalverpackung und Kaufbeleg zurückgegeben werden.
3. Rücksendungsfrist
Rücksendungsanträge sollten innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden, sofern das lokale Recht nichts anderes vorsieht.
4. Rückerstattungsverarbeitung
Approved refunds are sent to the original payment method after return inspection and validation. We do not issue cash refunds for online payments.
Die Rückerstattung dauert in der Regel 7 bis 14 Werktage nach der Genehmigung.
If your order was paid through PayPal, the refund is submitted back to the same PayPal payment and may appear in PayPal before your linked bank or card reflects the final settlement. If a payment is still pending or uncaptured, the transaction may be voided or allowed to expire instead of being refunded.
5. Payment Reviews and Disputes
Please contact us before opening a dispute whenever possible so we can review the issue quickly. If a dispute or chargeback is opened with PayPal, your bank, or another payment provider, we may pause any duplicate manual refund while the provider case is active.
6. Start a Return
Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer und Produktfotos, um den Rücksendungsprozess zu starten.