Política de devoluciones y reembolsos
1. Casos de devolución elegibles
- Productos dañados, caducados o incorrectos.
- Defectos de embalaje que afectan la calidad del producto.
- Devoluciones aprobadas presentadas dentro del plazo indicado.
2. Artículos no retornables
- Artículos de cuidado personal y suplementos abiertos o usados a menos que sean defectuosos.
- Productos devueltos sin embalaje original y comprobante de compra.
3. Plazo de devolución
Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega, a menos que la ley local requiera lo contrario.
4. Procesamiento de reembolsos
Approved refunds are sent to the original payment method after return inspection and validation. We do not issue cash refunds for online payments.
El reembolso generalmente toma de 7 a 14 días hábiles después de la aprobación.
If your order was paid through PayPal, the refund is submitted back to the same PayPal payment and may appear in PayPal before your linked bank or card reflects the final settlement. If a payment is still pending or uncaptured, the transaction may be voided or allowed to expire instead of being refunded.
5. Payment Reviews and Disputes
Please contact us before opening a dispute whenever possible so we can review the issue quickly. If a dispute or chargeback is opened with PayPal, your bank, or another payment provider, we may pause any duplicate manual refund while the provider case is active.
6. Start a Return
Contacta al soporte con tu número de pedido y fotos del producto para iniciar el proceso de devolución.