Politica di restituzione e rimborsi
1. Casi di restituzione idonei
- Prodotti danneggiati, scaduti o errati.
- Difetti di imballaggio che influiscono sulla qualità del prodotto.
- Resi approvati inviati entro i tempi indicati.
2. Articoli non restituibili
- Articoli per la cura personale e integratori aperti o utilizzati a meno che non siano difettosi.
- Prodotti restituiti senza imballo originale e prova d'acquisto.
3. Tempistiche di restituzione
Le richieste di reso devono essere inviate entro 15 giorni dalla consegna, salvo diversamente richiesto dalla legge locale.
4. Elaborazione del rimborso
Approved refunds are sent to the original payment method after return inspection and validation. We do not issue cash refunds for online payments.
Il completamento del rimborso richiede solitamente da 7 a 14 giorni lavorativi dopo l'approvazione.
If your order was paid through PayPal, the refund is submitted back to the same PayPal payment and may appear in PayPal before your linked bank or card reflects the final settlement. If a payment is still pending or uncaptured, the transaction may be voided or allowed to expire instead of being refunded.
5. Payment Reviews and Disputes
Please contact us before opening a dispute whenever possible so we can review the issue quickly. If a dispute or chargeback is opened with PayPal, your bank, or another payment provider, we may pause any duplicate manual refund while the provider case is active.
6. Start a Return
Contatta l'assistenza con il numero dell'ordine e le foto del prodotto per iniziare il processo di reso.