Политика возвратов и возмещений
1. Допустимые случаи возврата
- Повреждённые, просроченные или неправильные товары.
- Дефекты упаковки, влияющие на качество товара.
- Одобренные возвраты, поданные в установленные сроки.
2. Товары, не подлежащие возврату
- Открытые или использованные товары личной гигиены и добавки, если они не дефектные.
- Товары, возвращённые без оригинальной упаковки и подтверждения покупки.
3. Сроки возврата
Запросы на возврат должны быть поданы в течение 15 дней после доставки, если местное законодательство не требует иного.
4. Обработка возмещения
Approved refunds are sent to the original payment method after return inspection and validation. We do not issue cash refunds for online payments.
Завершение возмещения обычно занимает от 7 до 14 рабочих дней после одобрения.
If your order was paid through PayPal, the refund is submitted back to the same PayPal payment and may appear in PayPal before your linked bank or card reflects the final settlement. If a payment is still pending or uncaptured, the transaction may be voided or allowed to expire instead of being refunded.
5. Payment Reviews and Disputes
Please contact us before opening a dispute whenever possible so we can review the issue quickly. If a dispute or chargeback is opened with PayPal, your bank, or another payment provider, we may pause any duplicate manual refund while the provider case is active.
6. Start a Return
Свяжитесь со службой поддержки с номером заказа и фотографиями товара, чтобы начать процесс возврата.