Retur- och återbetalningspolicy
1. Kvalificerade returfall
- Skadade, utgångna eller felaktiga produkter.
- Förpackningsdefekter som påverkar produktkvaliteten.
- Godkända returer inlämnade inom den angivna tidsramen.
2. Ej återbetalningsbara föremål
- Öppnade eller använda personliga vård- och tilläggsartiklar om de inte är defekta.
- Produkter som returneras utan originalförpackning och köpbevis.
3. Tidslinje för retur
Returförfrågningar ska skickas inom 15 dagar efter leverans om inte annat krävs enligt lokal lag.
4. Återbetalningsbearbetning
Approved refunds are sent to the original payment method after return inspection and validation. We do not issue cash refunds for online payments.
Slutförande av återbetalning tar vanligtvis 7 till 14 arbetsdagar efter godkännande.
If your order was paid through PayPal, the refund is submitted back to the same PayPal payment and may appear in PayPal before your linked bank or card reflects the final settlement. If a payment is still pending or uncaptured, the transaction may be voided or allowed to expire instead of being refunded.
5. Payment Reviews and Disputes
Please contact us before opening a dispute whenever possible so we can review the issue quickly. If a dispute or chargeback is opened with PayPal, your bank, or another payment provider, we may pause any duplicate manual refund while the provider case is active.
6. Start a Return
Kontakta supporten med ditt ordernummer och produktfoton för att påbörja returprocessen.